Política de Privacidad

En Sociedad Comercial Sajonia Ltda. (en adelante, “Socomsa”, “nosotros” o “la empresa”), RUT 76.106.010-4, con domicilio en Canal la Punta 8770, Módulo 80, Renca, Santiago de Chile, valoramos y respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona, en cumplimiento de la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, cuando corresponda, del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) para visitantes desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Sociedad Comercial Sajonia Limitada.
• Nombre de fantasía: Socomsa Limitada.
• RUT: 76.106.010-4
• Domicilio: Canal la Punta 8770, Módulo 80, Renca, Santiago, Chile.
• Teléfono: (56-2) 2944 2600
• Correo de contacto en materia de privacidad: web@socomsa.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder sus consultas y mantener una relación comercial:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y/o teléfono de contacto.
• Nombre de la empresa, cuando corresponda.
• Contenido del mensaje o consulta enviado a través de nuestro formulario.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio de referencia) recolectados mediante cookies y herramientas analíticas, sólo cuando exista consentimiento o, fuera de la UE/EEE/UK/CH, bajo base de interés legítimo de medición.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán utilizados para:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
• Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista interés legítimo o consentimiento previo.
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante mediciones agregadas.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Para visitantes desde Chile, el tratamiento se realiza con base en el consentimiento otorgado al enviar voluntariamente sus datos a través del formulario de contacto, así como en el interés legítimo de la empresa para mantener relaciones comerciales y dar cumplimiento a obligaciones legales (Ley N.° 19.628).

Para visitantes desde la Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, las bases jurídicas aplicables conforme al artículo 6 del RGPD son:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el uso de cookies analíticas y publicitarias, y para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar cotizaciones, pedidos y la relación comercial.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para responder consultas dirigidas a la empresa, proteger nuestros sistemas frente a fraude o abuso, y conservar comunicaciones por motivos probatorios.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir requerimientos de autoridades competentes y obligaciones contables o tributarias.

5. Compartir información con terceros

Socomsa no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales. La información podrá ser compartida únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, analítica web, gestor de consentimiento) que actúan como encargados del tratamiento bajo condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una orden judicial o sea necesario para proteger derechos legítimos.

Los encargados principales son: Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) y Cybot A/S (Cookiebot, gestor de consentimiento).

6. Transferencias internacionales de datos

Socomsa está establecida en Chile. Cuando un visitante desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza nos contacta, sus datos personales pueden ser transferidos a Chile, país que a la fecha no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Estas transferencias se realizan al amparo de garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, en particular Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, y bajo el compromiso de Socomsa de aplicar medidas técnicas y organizativas equivalentes a las exigidas por el RGPD.

Los servicios de Google y Cookiebot pueden implicar transferencias a Estados Unidos y otros países; ambos proveedores declaran apoyarse en las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando corresponda, en el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para asegurar el funcionamiento del sitio, medir su uso y mejorar nuestros servicios. Distinguimos las siguientes categorías:

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la gestión del propio consentimiento. No requieren autorización previa.
• Preferencias: permiten recordar opciones del usuario (idioma, región).
• Estadísticas / Analítica: Google Analytics, mediante Google Tag Manager, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Marketing: Google Ads y servicios afines para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.

Para visitantes desde la UE/EEE, Reino Unido y Suiza utilizamos un banner de consentimiento gestionado mediante Cookiebot y aplicamos Google Consent Mode v2: hasta que el usuario otorgue consentimiento, las cookies analíticas y publicitarias permanecen bloqueadas. Usted puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento:

Cambiar mis preferencias de cookies

Adicionalmente, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; tenga presente que esto puede afectar la experiencia de navegación.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales mientras exista una relación comercial vigente, mientras sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Las consultas recibidas a través del formulario de contacto se conservan por un máximo de 24 meses tras el último contacto, salvo que deriven en una relación comercial. Los registros de consentimiento de cookies se conservan por un máximo de 12 meses.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N.° 19.628 y, cuando corresponda, al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o limitar el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común (RGPD).
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, en particular la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o la autoridad de su país de residencia, si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos al correo electrónico web@socomsa.cl, adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable (30 días en el caso del RGPD).

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Socomsa no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni realiza elaboración de perfiles que afecten significativamente a los visitantes del sitio.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, Google Maps). No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios; le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

13. Modificaciones a esta política

Socomsa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para consultas relativas a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

• Correo: web@socomsa.cl
• Teléfono: (56-2) 2944 2600
• Dirección: Canal la Punta 8770, Módulo 80, Renca, Santiago, Chile.

Información adicional sobre la titularidad del sitio está disponible en nuestro Aviso Legal.